Klantenservice

Leveringsvoorwaarden - Bloemenhuis by Brian

1. Algemeen 1.1. Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen van producten door Bloemenhuis by Brian. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. 1.2. Bloemenhuis by Brian behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie van de leveringsvoorwaarden zal altijd beschikbaar zijn op onze website.

2. Bestellingen 2.1. Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze webshop, telefonisch of in onze fysieke winkel. 2.2. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van de bloemen en producten. Indien een product niet beschikbaar is, zal een vervangend product van gelijke waarde en kwaliteit worden aangeboden. 2.3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie, inclusief het afleveradres en contactgegevens.

3. Levering 3.1. Bloemenhuis by Brian levert in Dordrecht op de aangegeven dagen en tijdvakken. 3.2. Bestellingen die vóór 12:00 uur zijn geplaatst, kunnen dezelfde dag worden geleverd, afhankelijk van de beschikbaarheid en het gekozen tijdvak. 3.3. De klant ontvangt een bevestiging van de levering via e-mail of sms. Indien de ontvanger niet aanwezig is op het moment van levering, worden de bloemen op een veilige plaats achtergelaten of bij de buren afgegeven. De klant wordt hiervan op de hoogte gesteld. 3.4. Bloemenhuis by Brian is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering door overmachtssituaties (bijvoorbeeld verkeersomstandigheden, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden).

4. Bezorgkosten 4.1. Bezorgkosten zijn afhankelijk van de locatie en het gekozen bezorgmoment. De kosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

5. Betaling 5.1. Betaling kan geschieden via de aangeboden betalingsmogelijkheden op de website, zoals iDeal, creditcard of contant bij levering. 5.2. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling, tenzij anders is overeengekomen.

6. Annulering en Wijziging 6.1. Bestellingen kunnen tot 24 uur voor de geplande levering kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. 6.2. Voor annuleringen of wijzigingen binnen 24 uur voor de levering kunnen kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de reeds gemaakte kosten.

7. Kwaliteit en Klachten 7.1. Bloemenhuis by Brian streeft naar de beste kwaliteit van bloemen en arrangementen. Indien de klant niet tevreden is over de geleverde producten, kan dit binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld. 7.2. Bij gegronde klachten zal Bloemenhuis by Brian naar eigen inzicht een vervangend product leveren of het aankoopbedrag retourneren.

8. Aansprakelijkheid 8.1. Bloemenhuis by Brian is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist verstrekte informatie door de klant (bijvoorbeeld verkeerd afleveradres). 8.2. In geen geval is Bloemenhuis by Brian aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

9. Privacy 9.1. Bloemenhuis by Brian verwerkt persoonlijke gegevens van klanten in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en het privacybeleid, zoals vermeld op onze website.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen 10.1. Op alle overeenkomsten en leveringen van Bloemenhuis by Brian is Nederlands recht van toepassing. 10.2. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Dordrecht.

Door een bestelling te plaatsen bij Bloemenhuis by Brian gaat de klant akkoord met deze leveringsvoorwaarden.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.